Rimborso & Politiche di sostituzione
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, saremo lieti di sostituire l’articolo senza costi aggiuntivi per te. Ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine. Puoi contattarci all’indirizzo
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Il nostro negozio non accetta resi o cambi, una volta ricevuto un articolo non può essere restituito. Possiamo offrirti sostituzioni senza costi aggiuntivi solo se rientra nei criteri seguenti:
-Gli articoli sono difettosi: danneggiati/rotti o sporchi all’arrivo. Pacchi smarriti durante il trasporto.
-Non accettiamo resi o rimborsi se il cliente cambia idea dopo aver ricevuto gli ordini.
Nota: Guerlain non sarà ritenuto responsabile per eventuali pacchi smarriti o smarriti. Assicurati che tutte le informazioni che hai fornito siano corrette prima di inviare l’ordine per evitare perdite nella posta o altri incidenti.
Cancellazioni
Tu può richiedere la cancellazione entro 48 ore dall’acquisto. In caso contrario, riceverai un rimborso parziale poiché abbiamo già avviato il processo di spedizione. Assicurati di leggere attentamente le nostre descrizioni e i tempi di elaborazione. Tuttavia, non possiamo annullare i nostri articoli in vendita ad alta richiesta perché questi articoli sono già stati elaborati e spediti fuori dalle nostre strutture al più presto. Se non sei soddisfatto del prodotto quando lo ricevi, puoi restituirlo a un indirizzo di restituzione e pagare la spedizione al nostro centro spedizioni. Una volta ricevuto il prodotto, determineremo se è funzionante e rimborsabile.
Qual è il tempo di elaborazione dei miei ordini?
Il nostro i tempi di elaborazione per tutti gli ordini possono richiedere dalle 24 alle 72 ore. Tieni presente che gli articoli promozionali ad alta richiesta potrebbero richiedere ancora più tempo, a causa della popolarità.
Quanto tempo ci vuole per arrivare a un ordine?
Una volta spedito, il tuo ordine arriverà entro 2-5 giorni lavorativi per Stati Uniti, Canada, Australia e Regno Unito. Altri paesi possono richiedere 15-30 giorni lavorativi a causa dello sdoganamento del prodotto all’arrivo nel paese di destinazione. Riceverai un’e-mail di conferma una volta che il tuo ordine è stato spedito. Sentiti libero di inviarci un’e-mail per controllare lo stato del tuo ordine. Siamo felici di aiutarti.
Effettui spedizioni internazionali?
Sì, siamo un sito di e-commerce globale e possiamo spedire al tuo paese.
Come faccio a monitorare il mio pacco?
Puoi anche contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] per eventuali richieste aggiuntive.