IL MIO RITORNO
HAI RICEVUTO IL MIO RESO?
Riceverai una conferma di reso via e-mail non appena avremo ricevuto il tuo reso. La ricezione e l’elaborazione di un reso potrebbero richiedere fino a 14 giorni.
Se hai restituito articoli da ordini diversi nello stesso pacco, potrebbero essere necessari uno o due giorni in più prima che i resi vengano elaborati. Riceverai un’e-mail di conferma del reso per ogni ordine.
QUANTO COSTA EFFETTUARE UN RESO?
I costi variano. È tua responsabilità scegliere il corriere e pagare le spese di spedizione risultanti.
POSSO RESTITUIRE ARTICOLI DI ORDINI DIVERSI NELLO STESSO PACCHETTO?
Sei più che benvenuto a mettere articoli di ordini diversi nello stesso pacco di reso. Assicurati solo di inserire la ricevuta di ritorno per ogni ordine nel pacco, altrimenti non possiamo registrare i tuoi resi. E ti preghiamo di contattare il nostro straordinario servizio clienti per assicurarti che non ti venga addebitato il doppio della commissione di restituzione.
SE INVIDO UN RESO E ORDINO LO STESSO ARTICOLO DI TAGLIA DIVERSA, POSSO ANCORA OTTENERE LO STESSO SCONTO?
Decisamente! Se lo sconto o l’offerta non sono più validi, contatta il nostro servizio clienti dopo aver effettuato il tuo nuovo ordine. Ti aiuteranno a ottenere di nuovo lo stesso sconto.
POSSO RESTITUIRE GLI ARTICOLI IN VENDITA?
Assolutamente! Hai gli stessi diritti di reso per tutti gli articoli che ordini da noi.
POSSO FARE UNO SCAMBIO?
Non disponiamo di un servizio di cambio, ma ovviamente sei libero di inviare un reso e di effettuare un nuovo ordine per gli articoli che desideri in cambio.
COME EFFETTUARE UN RESO
In qualità di cliente di www.skinperfectionit.com, hai il diritto di restituire qualsiasi articolo ordinato entro 14 giorni dalla consegna. Dovrai pagare tu stesso la spedizione di ritorno.
COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?
È importante che registri il tuo reso online in “Le mie pagine” in modo che il processo di reso e rimborso sia il più rapido e semplice possibile.
Accedi e registra il tuo reso online su Le mie pagine.
Se hai effettuato un ordine senza effettuare il login, puoi registrare il tuo reso qui.
Affinché il pacco di reso possa passare la dogana, dovrai fornire al corriere una fattura commerciale. Contatta il nostro straordinario servizio clienti dopo aver registrato il tuo reso online e te ne forniranno uno. Non includerlo nel pacchetto; consegnalo al corriere quando invii il pacco di reso.
Assicurati di inviare il pacco di reso a questo indirizzo:
www.skinperfectionit.com [indirizzo_config]
Puoi spedire il pacco tramite un servizio postale a tua scelta. In qualità di cliente, sei responsabile dei costi di restituzione. Ricordati di chiedere una prova dell’affrancatura e, se possibile, un numero di tracciamento, nel caso in cui il tuo pacco venga smarrito per posta. È anche una buona idea contrassegnare il pacco come “Merce restituita” e non dimenticare di consegnare la fattura commerciale. Dopo aver ricevuto e registrato i tuoi articoli di reso, ti invieremo un’e-mail di conferma ed elaboreremo il tuo rimborso.
NOTA: assicurarsi che l’articolo o gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui erano al ricevimento, ovvero nella confezione originale, con tutte le etichette e i cartellini attaccati. Se l’articolo restituito non è in condizioni vendibili, non sarai rimborsato per il tuo reso. Se ricevi un articolo difettoso o errato, contattaci e attendi ulteriori istruzioni prima di restituire l’articolo. Il nostro team di assistenza clienti ti informerà se hai diritto o meno a un reso gratuito.
POSSO CAMBIARE UN ARTICOLO?
No. Tecnicamente non scambiamo articoli. Se desideri cambiare un articolo, ti consigliamo di restituire gli articoli indesiderati attraverso la procedura sopra descritta e di procedere a effettuare un nuovo ordine per l’articolo nella taglia/colore che desideri. Nessuna sostituzione ti verrà inviata automaticamente. Se l’articolo è stato scontato e stai ordinando lo stesso articolo in una taglia diversa, puoi ottenere nuovamente lo sconto. Contatta il nostro fantastico servizio clienti e ti ripareremo!
RIMBORSI
Dalla data di spedizione del reso, possono essere necessari fino a 14 giorni per ricevere il rimborso. Riceverai una conferma di reso via e-mail non appena avremo ricevuto il tuo reso.
Bancomat e Carte di Credito: 1-5 giorni lavorativi (lun-ven). Il rimborso sarà trasferito sulla carta utilizzata per il pagamento.
Carte regalo: 1-3 giorni lavorativi (lun-ven). Il rimborso verrà emesso sulla stessa carta regalo utilizzata al momento dell’acquisto. Non hai più il tuo codice? Contatta il nostro servizio clienti e ti aiuteremo.
Il tuo reso deve essere approvato per poter elaborare un rimborso. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla prima ricezione. I prodotti devono essere rispediti nelle condizioni originali, integri, con tutti gli adesivi e cartellini ancora attaccati.
Ricorda che sei tu, il cliente, ad essere responsabile del reso fino a quando non lo abbiamo ricevuto e registrato, quindi salva sempre la ricevuta fino a quando non riceverai l’e-mail di conferma del reso.
Con i resi di ordini interi, le spese aggiuntive (ad esempio per la consegna o la fattura) verranno annullate. Quando gli articoli vengono conservati, i costi aggiuntivi non verranno annullati.
Quando riceverai un’e-mail di conferma del reso, inizierà la procedura di rimborso.
DIRITTO DI CANCELLAZIONE
Accedi e registra il tuo reso online su Le mie pagine.
Se hai effettuato un ordine senza effettuare il login, puoi registrare il tuo reso qui.
In base al regolamento sulle vendite a distanza puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento entro 14 giorni, a partire dal giorno in cui ricevi la merce. I prodotti resi devono essere spediti entro 14 giorni dalla data in cui comunichi a [nome_sito] che desideri esercitare il tuo diritto di recesso.
Se sei in possesso della merce, devi conservarla e prenderne ragionevole cura. La merce dovrà essere rispedita a noi in buone condizioni, nella sua scatola originale e ben imballata. NOTA: se ricevi un articolo difettoso o errato, contattaci e attendi ulteriori istruzioni prima di restituire l’articolo. Il nostro team di assistenza clienti ti informerà se hai diritto o meno a un reso gratuito. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di cancellazione, leggi i nostri termini e condizioni qui.
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NOTA: assicurarsi che l’articolo o gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui erano al ricevimento, ovvero nella confezione originale, con tutte le etichette e i cartellini attaccati. Se l’articolo restituito non è in condizioni vendibili, non sarai rimborsato per il tuo reso. Se ricevi un articolo difettoso o errato, contattaci e attendi ulteriori istruzioni prima di restituire l’articolo. Il nostro team di assistenza clienti ti informerà se hai diritto o meno a un reso gratuito.
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No. Tecnicamente non scambiamo articoli. Se desideri cambiare un articolo, ti consigliamo di restituire gli articoli indesiderati attraverso la procedura sopra descritta e di procedere a effettuare un nuovo ordine per l’articolo nella taglia/colore che desideri. Nessuna sostituzione ti verrà inviata automaticamente. Se l’articolo è stato scontato e stai ordinando lo stesso articolo in una taglia diversa, puoi ottenere nuovamente lo sconto. Contatta il nostro fantastico servizio clienti e ti ripareremo!
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Ricorda che sei tu, il cliente, ad essere responsabile del reso fino a quando non lo abbiamo ricevuto e registrato, quindi salva sempre la ricevuta fino a quando non riceverai l’e-mail di conferma del reso.
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